Política de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Coyota POS es operado por Eric Ocampo, persona física con domicilio en Morelia, Michoacán, México, quien es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos, puede contactarse al correo support@coyota.app.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, información fiscal (RFC y domicilio fiscal), datos de cuenta, historial de uso, datos técnicos (IP, navegador, cookies) y otra información necesaria para la prestación del servicio; no recabamos datos personales sensibles.

2.1 Recopilación de datos en el catálogo público

Cuando visitas una tienda en Coyota, recopilamos de forma automática la siguiente información con fines estadísticos y de mejora del servicio:

• Identificador de visita anónimo: generamos un identificador derivado de tu dirección IP y navegador mediante una función de hash unidireccional. No almacenamos tu dirección IP directamente y el identificador no permite recuperarla.
• Información del navegador: tipo de navegador y sistema operativo (User-Agent).
• País de origen: determinado a partir de tu dirección IP por nuestro proveedor de red.
• Actividad en el catálogo: productos visitados, términos de búsqueda y páginas consultadas.

Esta información se utiliza exclusivamente para conocer el comportamiento de los visitantes, mejorar la experiencia de navegación y generar estadísticas agregadas para los comercios. No se comparte con terceros con fines publicitarios ni se utiliza para identificarte personalmente.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a support@coyota.app.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para prestar el servicio de punto de venta, gestionar cuentas y suscripciones, procesar pagos, emitir facturación, brindar soporte, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Transferencias de datos

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, servicios de hosting, pasarelas de pago y asesores que intervienen en la prestación del servicio, incluyendo transferencias nacionales o internacionales cuando sea necesario; dichas transferencias se realizan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado; para ejercer estos derechos deberá enviar solicitud al correo support@coyota.app indicando nombre completo, descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer su derecho y documento que acredite su identidad. Responderemos en los plazos establecidos por la ley aplicable.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de manera segura.

8. Limitación del uso y divulgación

El titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo indicado en esta política.

9. Cambios a la política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada con su fecha de revisión en nuestro sitio web.